7月26日下午，集團公司在能源公司一樓會議室組織“服務禮儀”專業知識培訓。集團公司董事長屈松記、常務副總經理劉俊森，各企業后勤服務系統及集團總部人員參加。特邀請中州華鼎酒店總經理馬鄭斌到場授課。

華鼎酒店馬總經理知識淵源，培訓內容豐富多彩，采取“小故事開頭，案例分享、個人感悟”等方式，從禮貌、禮節、儀表等方面深入講解禮儀是為服務做最好的詮釋,從尊重、貼心服務、同心合力談到打造服務價值。明確提出需要用心、用情創造服務質量，體現服務價值，多想一點，多做一點，做好特色服務，修煉服務習慣，實現卓越團隊。永遠牢記：一步到位的服務，就是永遠不拒絕客人。并從節能、節儉等方面，倡議從現在做起，每天自查言行舉止是否合規，把紀律規章量化到每個細節，永遠保持微笑傳遞正能力，打造企業文化價值。

屈董事長結合華鼎酒店開業至今持續實施服務理念取得的佳績，明確要求嵩基集團各企業都要結合不同產品不同的客戶群體打造五星級服務，把服務變成血液流淌在客戶的血管里，把服務變成靈魂鑲嵌在企業里。通過服務，把嵩基集團的產品永遠銘記在客戶心中。同時，結合阿米巴經營理念、精益管理文化及個人經歷，強調指出，按照“自律、自覺、覺悟、習慣、標準”的鏈條，讓習慣成為標準，讓標準成為習慣。要體驗尊重所有人的勞動，養成好習慣并在潛移默化中影響幾代人，重拾中華民族傳統美德，積極傳承中華文明，當好家長，當好老師，當好老板，帶領團隊，把每件事情做到極致。用嵩基文化、天河文化引領登封企業文化，把中華文明引導到每個企業，經營好人心，培養好人才，創造出效益。